FAQ
Questions fréquemment posées
À propos du projet
Qu'est-ce que BTC.soy ?
BTC.soy est une boutique en ligne spécialisée dans les produits dérivés du Bitcoin. Nous proposons une sélection de produits soigneusement sélectionnés, notamment des vêtements, des accessoires et bien plus encore, tous conçus pour les passionnés de crypto-monnaie.
BTC.soy est-il affilié à Bitcoin ou à sa fondation ?
Non, BTC.soy est un projet indépendant. Nous ne sommes pas officiellement affiliés à Bitcoin ou à sa fondation. Nos produits sont inspirés de la culture et de la technologie des crypto-monnaies.
Acceptez-vous Bitcoin comme moyen de paiement ?
Oui ! Nous adhérons pleinement à la révolution cryptographique. Vous pouvez payer vos commandes en utilisant Bitcoin et d'autres crypto-monnaies prises en charge.
Pourquoi devrais-je acheter chez BTC.soy ?
Nous combinons des produits de haute qualité, des designs uniques réalisés par Trogloautoegocrata et nous attendons avec impatience l'appel à des collaborations avec d'autres artistes sur le thème du Bitcoin. Afin de faciliter l'adoption mondiale du bitcoin. Nos produits garantissent efficacité, durabilité et expédition dans le monde entier avec le modèle d'impression à la demande et de dropshipping.
Collaborez-vous avec des artistes ou des designers ?
Oui, nous sommes toujours ouverts aux collaborations. Si vous êtes un artiste ou un designer avec des idées de produits dérivés sur le thème du Bitcoin, n'hésitez pas à nous contacter avec votre portfolio à jam@btc.soy.
À propos de l'expédition
Comment fonctionne l'expédition ?
Nous utilisons un modèle d'impression à la demande et de dropshipping. Cela signifie que votre commande est produite et expédiée directement par nos partenaires de confiance, garantissant une livraison rapide et efficace.
D'où expédiez-vous ?
Nos produits sont fabriqués et expédiés depuis différents endroits dans le monde, en fonction du produit et de votre adresse de livraison.
Offrez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays. Cependant, les délais et les frais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation. LA LIVRAISON EST INCLUSE DANS LE PRIX DE LA PLUPART DES PRODUITS.
Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison varient généralement de 7 à 21 jours ouvrables, selon votre emplacement et le produit. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. SOYEZ PATIENT ! DANS CERTAINS CAS PARTICULIERS, LA RÉCEPTION DE VOTRE ACHAT PEUT PRENDRE JUSQU'À 60 JOURS EN RAISON DE LA DISPONIBILITÉ.
Puis-je suivre ma commande ?
Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre colis.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la taille/du poids de votre commande. Vous verrez le coût exact de livraison lors du paiement. LA LIVRAISON EST INCLUSE DANS LE PRIX DE LA PLUPART DES PRODUITS.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
LA LIVRAISON EST INCLUSE DANS LE PRIX DE LA PLUPART DES PRODUITS.
Nous proposons des promotions pour les clients réguliers avec des réductions sur le prix total. Gardez un œil sur notre site Web et nos réseaux sociaux pour les mises à jour !
À propos des incidents
Que faire si ma commande est retardée ?
Bien que nous nous efforcions de livrer les commandes à temps, des retards peuvent parfois survenir en raison d'une forte demande ou de facteurs externes. Si votre commande est retardée, contactez-nous et nous vous aiderons.
Que faire si je reçois un produit endommagé ou défectueux ?
Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Joignez des photos du problème et nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement.
Que faire si ma commande n'arrive pas ?
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, contactez-nous en indiquant les détails de votre commande. Nous enquêterons auprès de nos partenaires d'expédition et résoudrons le problème.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Une fois la commande passée, elle est immédiatement mise en production. Nous ne pouvons donc pas garantir les annulations ou les modifications. Cependant, contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Que faire si j'ai commandé la mauvaise taille ou la mauvaise couleur ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier les commandes une fois passées. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner (non utilisé et dans son emballage d'origine) dans les 30 jours pour un remboursement ou un échange.
Quel est le temps de réponse ?
Nous répondons dans un délai d'environ 12 à 24 heures, tous les e-mails et formulaires de contact reçoivent une réponse dans les plus brefs délais par notre personnel qui est prêt à vous aider. Si vous avez des problèmes, contactez-nous sur whatsapp (+52) 56 1375 5535
À propos du produit
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits sur le thème du Bitcoin, notamment des vêtements, des t-shirts, des sweats à capuche, des tasses, des casquettes, des affiches ainsi que des technologies et des gadgets liés au Bitcoin et aux crypto-monnaies. Consultez notre catalogue pour la sélection complète !
Vos produits sont-ils de haute qualité ?
Oui, nous travaillons avec des partenaires de confiance et des marques prestigieuses et reconnues pour garantir que tous les produits répondent à des normes de qualité et d'impression élevées. Nos matériaux sont durables et conçus pour durer.
Quels matériaux sont utilisés pour vos produits ?
Nous utilisons des matériaux de première qualité, comme du 100 % coton pour les vêtements et de la céramique de haute qualité pour les mugs. Chaque description de produit comprend des informations détaillées sur les matériaux.
Les designs sont-ils durables ?
Oui, nos modèles sont imprimés à l'aide de techniques avancées pour garantir qu'ils résistent à une utilisation et à des lavages réguliers. Suivez les instructions d'entretien fournies pour préserver leur qualité.
Puis-je personnaliser les produits ?
Actuellement, nous ne proposons pas d'options de personnalisation. Cependant, si vous avez une commande de plus de 10 pièces, vous pouvez nous contacter à jam@btc.soy. Nos designs sont soigneusement sélectionnés pour plaire aux passionnés de Bitcoin.
Proposez-vous des tailles plus ou des tailles étendues ?
Oui, la plupart de nos produits sont disponibles dans une gamme de tailles, y compris les grandes tailles. Consultez le guide des tailles sur chaque page produit pour plus de détails.
Vos produits sont-ils écologiques ?
Nous nous efforçons de travailler avec des fournisseurs qui accordent la priorité au développement durable. Bon nombre de nos produits sont fabriqués à partir de matériaux et de processus respectueux de l'environnement.
Réapprovisionnez-vous les articles épuisés ?
Certains articles peuvent être réapprovisionnés, mais d'autres sont en édition limitée. Si un produit que vous souhaitez est en rupture de stock, inscrivez-vous aux notifications pour être averti s'il est à nouveau disponible.
À propos des paiements Bitcoin
Comment payer avec Bitcoin ?
Lors du paiement, sélectionnez Bitcoin comme mode de paiement. Vous recevrez une adresse de portefeuille et le montant exact à envoyer. Une fois le paiement confirmé, votre commande sera traitée.
Que se passe-t-il si je paie moins ou plus avec Bitcoin ?
Le paiement doit correspondre au montant exact demandé. Si vous payez moins que prévu, votre commande ne sera pas traitée. Si vous payez plus que prévu, le montant excédentaire ne sera pas remboursé.
Mon paiement Bitcoin est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées pour traiter les transactions Bitcoin. Vos informations de paiement sont protégées à tout moment.