CONDITIONS GENERALES DE VENTE

https://btc.soy

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

La propriété de ce site Web https://btc.soy, (ci-après le site Web) appartient à : JOSE ANTONIO MIRANDA SANDOVAL, avec RFC : MISA8205289K7, fourni avec RFC : et enregistré à : ; et dont les coordonnées d'enregistrement sont : , et dont les coordonnées sont :

Direction: BULGARIE 85 COL. PORTALES CP.03300 CDMX MEXIQUE

Numéro de téléphone de contact : (+52)5613755535

Courriel de contact : info@btc.soy

Ce document (ainsi que d'autres documents mentionnés ici) régit les conditions régissant l'utilisation de ce site Web (https://btc.soy) et l'achat ou l'acquisition de produits et/ou de services sur celui-ci (ci-après, Conditions).

Aux fins des présentes Conditions, il est entendu que l'activité que BTCsoy exerce via le Site Web comprend :

Commercialisation et distribution de vêtements, accessoires et matériels liés au Bitcoin, notamment des t-shirts, des sweatshirts, des portefeuilles matériels et d'autres produits autorisés par des marques reconnues dans le domaine de la cryptographie.

En plus de lire ces Conditions, avant d'accéder, de naviguer et/ou d'utiliser ce site Web, l'Utilisateur doit avoir lu les Mentions légales et les Conditions générales d'utilisation, y compris la politique de cookies, et la politique de confidentialité et de protection des données de BTCsoy. En utilisant ce site Web ou en effectuant et/ou en demandant l'acquisition d'un produit et/ou d'un service par son intermédiaire, l'Utilisateur accepte d'être lié par ces Conditions et par tout ce qui précède, donc si vous n'êtes pas d'accord avec tout cela, vous ne devez pas utiliser ce site Web.

De même, vous êtes informé que les présentes Conditions peuvent être modifiées. L'Utilisateur est responsable de les consulter chaque fois qu'il accède, navigue et/ou utilise le Site Web, car celles qui sont en vigueur au moment de la demande d'acquisition de produits et/ou services seront applicables.

Pour toute question que l'Utilisateur pourrait avoir concernant les Conditions, il peut contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.


2. L'UTILISATEUR

L'accès, la navigation et l'utilisation du Site Web confèrent la condition d'utilisateur (ci-après dénommés, indistinctement, individuellement Utilisateur ou conjointement Utilisateurs), et par conséquent, à partir du moment où commence la navigation sur le Site Web, toutes les Conditions établies ici sont acceptées, ainsi que toutes les modifications ultérieures, sans préjudice de l'application des réglementations légales correspondantes de respect obligatoire selon le cas.

L'Utilisateur assume la responsabilité de l'utilisation correcte du Site. Cette responsabilité s'étend à :


  • Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes de renseignements et des achats ou acquisitions légalement valables.

  • N'effectuez aucun achat frauduleux ou de nature fausse. Si l'on peut raisonnablement considérer qu'un tel achat a été effectué, il pourra être annulé et les autorités compétentes en seront informées.

  • Fournir des informations de contact véridiques et légales, par exemple, adresse e-mail, adresse postale et/ou autres informations (voir Mentions légales et Conditions générales d'utilisation).

L'Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats via ce Site Web.

Le site Web est principalement destiné aux utilisateurs résidant en Espagne. BTCsoy ne garantit pas que le site Web soit conforme aux lois d'autres pays, ni en totalité ni en partie. BTCsoy décline toute responsabilité pouvant découler de cet accès, ni ne garantit les expéditions ou la prestation de services en dehors de l'Espagne.

L'Utilisateur peut, à sa discrétion, formaliser avec BTCsoy le contrat de vente des produits et/ou services souhaités dans l'une des langues dans lesquelles ces Conditions sont disponibles sur ce site Web.


3. PROCESSUS D'ACHAT OU D'ACQUISITION

Les utilisateurs dûment enregistrés peuvent effectuer des achats sur le site Web par les moyens et méthodes établis. Ils doivent suivre la procédure d'achat et/ou d'acquisition en ligne sur https://btc.soy, au cours de laquelle divers produits et/ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, au panier ou à l'espace d'achat final et, enfin, cliquer sur : « https://btc.soy/cart »

De même, l'Utilisateur doit remplir et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape, bien que, pendant le processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, les détails de l'achat puissent être modifiés.


L'Utilisateur recevra alors un courrier électronique confirmant que BTCsoy a bien reçu sa commande ou sa demande d'achat et/ou de prestation de service, soit la confirmation de commande. Le cas échéant, il sera également informé par courrier électronique lors de l'envoi de son achat. Le cas échéant, ces informations pourront également être mises à disposition de l'Utilisateur via son espace personnel de connexion sur le Site.

Une fois la procédure d'achat terminée, l'Utilisateur accepte que le Site Web génère une facture électronique qui lui sera envoyée par courrier électronique et, le cas échéant, via son espace de connexion personnel sur le Site Web. De même, l'Utilisateur peut, s'il le souhaite, obtenir une copie de sa facture au format papier, en la demandant à BTCsoy en utilisant les espaces de contact du Site Web ou via les coordonnées fournies ci-dessus.

L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de l'achat, de certaines conditions spécifiques de vente qui concernent le produit et/ou le service en question et qui sont indiquées à côté de la présentation ou, le cas échéant, de l'image de celui-ci sur sa page du Site Web, indiquant, à titre d'exemple, mais non exhaustif, et selon chaque cas : le nom, le prix, les composants, le poids, la quantité, la couleur, les détails des produits, ou caractéristiques, la manière dont ils seront réalisés et/ou le coût des services ; et reconnaît que la passation de la commande d'achat ou de l'acquisition matérialise l'acceptation pleine et entière des conditions spécifiques de vente applicables à chaque cas.

Les communications, les bons de commande et les paiements qui surviennent lors des transactions effectuées sur le site Web peuvent être archivés et conservés dans les registres informatisés de BTCsoy afin de constituer un moyen de preuve des transactions, dans tous les cas, en respectant des conditions raisonnables de sécurité et les lois et réglementations en vigueur applicables à cet égard, et en tenant compte notamment du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) et de la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, et les droits qui assistent les utilisateurs conformément à la politique de confidentialité de ce site Web.

Sauf indication expresse contraire, BTCsoy n'est pas le fabricant des produits vendus ou pouvant être commercialisés sur le Site. Bien que BTCsoy fasse de gros efforts pour garantir que les informations affichées sur le Site soient correctes, il arrive parfois que l'emballage et/ou les matériaux et/ou les composants des produits contiennent des informations supplémentaires ou différentes de celles qui apparaissent sur le Site. Par conséquent, l'Utilisateur doit non seulement tenir compte des informations fournies par le Site, mais également des informations disponibles sur l'étiquetage, les avertissements et/ou les instructions qui accompagnent le produit.

L'Utilisateur est conscient que BTCsoy lui montre pour son intérêt une série de services que le propriétaire ne fournit pas directement aux Utilisateurs, mais qui seront contractés et fournis par un tiers autre que BTCsoy.


4. DISPONIBILITÉ

Toutes les commandes reçues par BTCsoy via le Site Internet sont soumises à la disponibilité des produits et/ou au fait qu'aucune circonstance ou cause de force majeure (article neuf des présentes Conditions) n'affecte la fourniture des produits et/ou la prestation des services. En cas de difficultés dans la fourniture des produits ou en cas d'indisponibilité des produits en stock, BTCsoy s'engage à contacter l'Utilisateur et à lui rembourser tout montant éventuellement versé. Ceci s'appliquera également dans les cas où la fourniture d'un service devient irréalisable.

5. PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur le Site sont définitifs, en Euros (€) et incluent les taxes, sauf indication contraire et application d'une obligation légale, notamment en matière de TVA.

Les frais de livraison sont inclus dans les prix finaux des produits tels qu'ils sont indiqués sur le Site. Ainsi, BTCsoy effectue les services de livraison et/ou d'expédition par l'intermédiaire de : Printful et DSers.

Toutefois, et sauf indication contraire, les prix des articles proposés excluent les frais d'expédition, qui peuvent être encourus, qui s'ajouteront au montant total dû au moment de la gestion de la procédure d'expédition par l'Utilisateur, et où l'Utilisateur consultera les modes et coûts d'expédition disponibles et choisira librement celui qui lui convient le mieux.

En aucun cas, le Site n'ajoutera automatiquement des frais supplémentaires au prix d'un produit ou d'un service, mais uniquement ceux que l'Utilisateur a sélectionnés et choisis volontairement et librement.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais les changements n'affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l'Utilisateur a déjà effectué le processus de demande d'achat sur le Site Web comme indiqué au premier paragraphe de la clause trois ou a reçu une confirmation de commande.

Les modes de paiement acceptés sont : Carte de crédit ou de débit PayPal Virement bancaire Paiement à la livraison Carte de crédit ou de débit et PayPal Carte de crédit ou de débit et Virement bancaire PayPal et Virement bancaire Carte de crédit ou de débit, PayPal et Virement bancaire Carte de crédit ou de débit, PayPal, Virement bancaire et Paiement à la livraison

De même, l'Utilisateur peut payer tout ou partie du prix d'achat avec une carte cadeau et/ou une carte de crédit émise par BTCsoy et/ou JOSE ANTONIO MIRANDA SANDOVAL.

BTCsoy met en œuvre tous les moyens pour garantir la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l'Utilisateur lors des transactions effectuées sur le Site. A ce titre, le Site utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).

Les cartes de crédit seront soumises à des contrôles et autorisations de la part de la banque qui les a émises. Si ladite entité n'autorise pas le paiement, BTCsoy ne sera pas responsable de tout retard ou manque de livraison et ne pourra formaliser aucun contrat avec l'Utilisateur.

Une fois que BTCsoy aura reçu la commande d'achat de l'Utilisateur via le Site Web, une préautorisation sera effectuée sur la carte correspondante pour s'assurer qu'il y a suffisamment de fonds pour terminer la transaction. La carte sera débitée au moment où l'Utilisateur recevra la confirmation d'expédition et/ou la confirmation du service fourni de la manière et, le cas échéant, au lieu établi.

Si le mode de paiement est PayPal, une carte-cadeau ou une carte de crédit, le débit sera effectué au moment où BTCsoy envoie une confirmation de la commande d'achat ou de l'acquisition de produits et/ou services à l'Utilisateur.

Dans tous les cas, en cliquant sur « https://btc.soy/cart », l'Utilisateur confirme que le moyen de paiement utilisé est le sien, ou que, le cas échéant, il est le titulaire légitime de la carte cadeau ou de la carte de crédit.

Les commandes d'achat ou d'acquisition dans lesquelles l'Utilisateur sélectionne le virement bancaire comme mode de paiement seront réservées pendant 5 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande afin de laisser suffisamment de temps pour que le virement bancaire soit pris en compte par le système de paiement utilisé par BTCsoy pour le Site Web. Lorsque le système reçoit le virement, la commande sera préparée et gérée pour l'expédition.

En utilisant ce mode de paiement, l'Utilisateur doit s'assurer qu'il saisit correctement le montant exact du bon de commande, ainsi que le numéro de compte et la référence du virement. En cas d'erreur, BTCsoy ne pourra pas valider la commande, qui sera annulée.

Pour le paiement à la livraison, l'Utilisateur doit sélectionner « Paiement à la livraison » parmi les modes de paiement sur le Site Web et continuer sur https://btc.soy/cart pour passer la commande. À partir de ce moment, BTCsoy se réserve le droit de contacter l'Utilisateur afin de valider avec lui la commande d'achat. Après cela, la commande sera préparée et mise à disposition pour la gestion de son expédition.

Le paiement sera effectué au moment de la livraison de la commande par le livreur du transporteur. Le paiement s'effectuera uniquement en espèces. L'Utilisateur s'engage à remettre au livreur du transporteur le montant exact de la commande, qui ne pourra pas rendre la monnaie.

Pour le remboursement du montant des commandes payées en contre-remboursement, BTCsoy se réserve le droit de restituer le montant des commandes payées en contre-remboursement dans les 14 jours calendaires après que le retour a été demandé via le Site Web et que le colis a été renvoyé au transporteur. Lors du retour, l'Utilisateur doit indiquer ses coordonnées bancaires pour recevoir le virement correspondant au remboursement demandé du montant de la commande retournée. Les remboursements des commandes payées en contre-remboursement ne seront effectués que par virement bancaire.

BTCsoy se réserve le droit de suspendre les paiements en espèces à la livraison pour les utilisateurs qui n'ont pas satisfait aux exigences nécessaires pour les commandes passées.


6. LIVRAISON

Dans les cas où la livraison physique des biens contractuels est requise, les livraisons seront effectuées sur le territoire suivant : Espagne (Péninsule et Îles Baléares) Espagne (Péninsule, Îles Baléares, Îles Canaries, Ceuta et Melilla) Espagne (Péninsule et Îles Baléares), Union européenne Espagne (Péninsule, Îles Baléares, Îles Canaries, Ceuta et Melilla), Union européenne Espagne (Péninsule et Îles Baléares), Union européenne, Reste de l'Europe Espagne (Péninsule, Îles Baléares, Îles Canaries, Ceuta et Melilla), Union européenne, Reste de l'Europe Dans le monde entier

Sauf en cas de circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, découlant de la personnalisation des produits, la commande d'achat composée des produits répertoriés dans chaque confirmation d'achat sera livrée dans le délai indiqué sur le Site selon le mode d'expédition sélectionné par l'Utilisateur et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de confirmation de la commande.

Si pour une raison imputable à BTCsoy, la date de livraison ne peut être respectée, l'Utilisateur sera contacté pour l'informer de cette circonstance et il pourra choisir de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé. Dans tous les cas, les livraisons à domicile sont effectuées les jours ouvrables.

En cas d'impossibilité de livrer la commande en raison de l'absence de l'Utilisateur, la commande pourra être retournée à l'entrepôt. Cependant, le transporteur laissera un avis de passage expliquant où se trouve la commande et comment la faire livrer à nouveau.

Si l'Utilisateur ne se présente pas au lieu de livraison dans le créneau horaire convenu, il doit contacter BTCsoy pour organiser la livraison un autre jour.

Si 60 jours se sont écoulés depuis que votre commande était disponible pour la livraison et qu'elle n'a pas été livrée pour des raisons non imputables à BTCsoy, BTCsoy comprendra que l'Utilisateur souhaite se retirer du contrat et celui-ci sera considéré comme résilié. En conséquence de la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l'Utilisateur seront restitués, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par l'Utilisateur d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le Site Web, sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le contrat est considéré comme résilié.

Toutefois, l'Utilisateur doit garder à l'esprit que le transport résultant de la résiliation peut entraîner un coût supplémentaire qui pourra lui être répercuté.

Aux fins des présentes Conditions, la livraison sera réputée avoir eu lieu ou la commande aura été livrée au moment où l'Utilisateur ou un tiers indiqué par l'Utilisateur prend physiquement possession des produits, ce qui sera accrédité par la signature de la réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.

Les risques qui peuvent découler des produits sont à la charge de l'Utilisateur à compter de la livraison. L'Utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque BTCsoy reçoit le paiement intégral de toutes les sommes dues en relation avec l'achat ou l'acquisition effectuée, y compris les frais de transport, ou au moment de la livraison, si celle-ci intervient à un moment postérieur à la réception complète du montant à payer par BTCsoy.

Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les commandes d'achat à livrer et/ou à fournir seront considérées comme situées sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol, à l'exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à chaque moment en fonction de l'article concerné.

Dans ce même sens, et conformément au Chapitre I du Titre V de la Directive 2006/112 du Conseil du 28 novembre 2006 relative au système commun de TVA, les bons de commande seront localisés, pour livraison et/ou fourniture, dans l'État membre de l'Union européenne dans lequel se trouve l'adresse qui figure sur le bon de commande et, par conséquent, la TVA applicable sera celle en vigueur dans ledit État membre.

Pour les commandes à destination des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA conformément aux dispositions de la loi 37/1992 et de la directive 2006/112, sans préjudice de l'application des taxes et tarifs correspondants conformément à la réglementation en vigueur dans chacun de ces territoires. L'Utilisateur doit tenir compte du fait que dans ces territoires, il peut y avoir des situations dans lesquelles des taxes et des droits de douane sont appliqués et accumulés à destination, conformément à la réglementation en vigueur, et que ceux-ci peuvent être à la charge de l'Utilisateur.

Pour les autres lieux, autres que ceux mentionnés ci-dessus, où se trouvent les commandes d'achat, la réglementation en vigueur à chaque moment s'appliquera pour leur livraison et/ou leur fourniture ; l'Utilisateur doit tenir compte du fait que cela peut entraîner l'application et le cumul de taxes et de droits de douane à destination, conformément à la réglementation en vigueur à destination, et que ceux-ci peuvent être à la charge de l'Utilisateur. Pour plus d'informations, l'Utilisateur doit se rendre au bureau de douane de destination.


7. MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

Les utilisateurs sont informés que s'ils détectent une erreur lors de la saisie des données nécessaires au traitement de leur demande d'achat sur le site Web, ils peuvent modifier les données en contactant BTCsoy via les espaces de contact habilités sur le site Web et, le cas échéant, via ceux habilités à contacter le service client, et/ou en utilisant les coordonnées fournies dans la première clause (Informations générales). De même, ces informations peuvent également être corrigées par l'Utilisateur via son espace personnel de connexion au Site Web.

Dans tous les cas, l'Utilisateur, avant de cliquer sur « https://btc.soy/cart », a accès à l'espace, panier ou panier où ses demandes d'achat sont enregistrées et peut apporter des modifications.

De même, l'Utilisateur est invité à consulter les Mentions Légales et les Conditions Générales d'Utilisation et, en particulier, la Politique de Confidentialité pour obtenir plus d'informations sur la manière d'exercer son droit de rectification tel qu'établi dans le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) et dans la Loi Organique 3/2018, du 5 décembre, sur la Protection des Données Personnelles et la garantie des droits numériques.


8. RETOURS

Dans les cas où l'Utilisateur achète des produits sur ou via le Site Web du propriétaire, il dispose d'une série de droits, tels qu'énumérés et décrits ci-dessous :

Droit de rétractation

L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur le Site Web et, par conséquent, a le droit de se rétracter dudit achat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification.

Ce délai de rétractation expirera 14 jours calendaires après le jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par l'Utilisateur, autre que le transporteur, a pris matériellement possession des biens achetés sur le Site Web BTCsoy ou, dans le cas où les biens qui composent sa commande sont livrés séparément, 14 jours calendaires après le jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par l'Utilisateur, autre que le transporteur, a pris matériellement possession du dernier de ces biens qui composaient le même bon de commande, ou dans le cas d'un contrat de service, 14 jours calendaires après le jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer ce droit de rétractation, l'Utilisateur devra notifier sa décision à BTCsoy. Il pourra le faire, le cas échéant, par le biais des espaces de contact mis à disposition sur le Site.

L'Utilisateur, quel que soit le moyen choisi pour communiquer sa décision, doit exprimer clairement et sans équivoque son intention de se rétracter du contrat d'achat. Dans tous les cas, l'Utilisateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation que BTCsoy met à sa disposition en annexe des présentes Conditions, son utilisation n'étant toutefois pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication exprimant de manière sans équivoque la décision de rétractation soit envoyée avant l’expiration du délai correspondant.

En cas de rétractation, BTCsoy remboursera à l'Utilisateur tous les paiements reçus, y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires choisis par l'Utilisateur pour un mode d'expédition autre que le mode le moins cher proposé sur le Site Web) sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle BTCsoy est informée de la décision de l'Utilisateur de se rétracter.

BTCsoy remboursera l'Utilisateur en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour effectuer la transaction d'achat initiale. Ce remboursement n'engendrera aucun coût supplémentaire pour l'Utilisateur. Cependant, BTCsoy pourra retenir ledit remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu les produits ou articles achetés, ou jusqu'à ce que l'Utilisateur présente la preuve du retour de ceux-ci, selon la condition qui est remplie en premier.

Veuillez vérifier l'adresse du centre de distribution correspondant à votre pays. Après avoir envoyé un avis par e-mail à info@btc.soy en utilisant le formulaire : https://btc.college/withdrawal-form/ 

Et vous devez le faire sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle BTCsoy a été informé de la décision de retrait.

L'Utilisateur reconnaît être conscient qu'il devra assumer les frais directs de retour (transport, livraison) des produits, le cas échéant. De plus, il sera responsable de la diminution de la valeur des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.

L'Utilisateur reconnaît être conscient qu'il existe des exceptions au droit de rétractation, comme le prévoit l'article 103 du Décret Royal Législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et d'autres lois complémentaires. À titre d'exemple, et de manière non exhaustive, ce serait le cas de : produits personnalisés ; produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; CD/DVD de musique ou de vidéo sans leur emballage, tel que scellé en usine ; produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de santé, sont scellés et ont été descellés après la livraison ; fourniture de contenu numérique sans support physique.

Dans ce même sens, la prestation d'un service que l'Utilisateur peut contracter sur ce Site Web est régie, puisque cette même Loi établit que le Droit de rétractation n'assistera pas les Utilisateurs lorsque la prestation du service a été complètement exécutée, ou lorsqu'elle a commencé, avec le consentement exprès du consommateur et utilisateur et avec la reconnaissance de leur part qu'ils sont conscients qu'une fois le contrat complètement exécuté par BTCsoy, ils auront perdu leur droit de rétractation.

En aucun cas, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture de celui-ci, de produits qui ne sont pas dans le même état dans lequel ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages après la livraison.

De même, les produits doivent être retournés en utilisant ou en incluant tous leurs emballages d'origine, instructions et autres documents d'accompagnement, ainsi qu'une copie de la facture d'achat.

Le modèle de formulaire de rétractation peut être téléchargé à partir du lien suivant : https://btc.college/withdrawal-form/


Retour de produits défectueux ou erreurs d'expédition

Cela fait référence à tous les cas dans lesquels l'Utilisateur considère que, au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme aux dispositions du contrat ou du bon de commande, et que, par conséquent, il doit contacter immédiatement BTCsoy et l'informer de la non-conformité existante (défaut/erreur) par le même moyen ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (Droit de rétractation).

L'Utilisateur sera ensuite informé sur la manière de procéder au retour des produits, et ceux-ci, une fois retournés, seront examinés et l'Utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, si un remboursement ou, le cas échéant, un remplacement de ceux-ci est approprié.

Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail confirmant qu'un remboursement ou un remplacement de l'article non conforme est approprié.

Le montant payé pour les produits retournés en raison d'un défaut, lorsque celui-ci existe réellement, sera intégralement remboursé, y compris les frais de livraison et les éventuels frais que l'Utilisateur aurait pu engager pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour régler l'achat.

Dans tous les cas, les droits reconnus par la législation en vigueur à chaque moment à l'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, seront toujours respectés.


Garanties

L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, bénéficie de garanties sur les produits qu'il peut acquérir via ce Site Web, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit, BTCsoy étant donc responsable de tout défaut de conformité de ceux-ci qui apparaîtrait dans un délai de trois ans à compter de la livraison du produit.

En ce sens, il est entendu que les produits sont conformes au contrat à condition que : ils soient conformes à la description faite par BTCsoy et possèdent les qualités qui y sont présentées ; ils soient adaptés aux utilisations auxquelles sont habituellement destinés les produits du même type ; et ils présentent la qualité et les performances habituelles pour un produit du même type et que l'on attend fondamentalement de lui. Lorsque ce n'est pas le cas des produits livrés à l'Utilisateur, ce dernier doit procéder comme indiqué dans la section Retour de produits défectueux ou erreur d'expédition. Cependant, certains des produits vendus sur le Site Web peuvent avoir des caractéristiques non homogènes à condition que celles-ci découlent du type de matériau avec lequel ils ont été fabriqués, et qu'elles feront donc partie de l'apparence individuelle du produit, et ne constitueront pas un défaut.

D'autre part, il peut arriver que l'Utilisateur achète sur le Site un produit d'une marque ou fabriqué par un tiers. Dans ce cas, et considérant que l'Utilisateur est convaincu qu'il s'agit d'un produit défectueux, il a également la possibilité de contacter la marque ou le fabricant responsable du produit pour savoir comment exercer son droit de garantie légale directement contre eux pendant les trois ans suivant la livraison desdits produits. Pour ce faire, l'Utilisateur doit avoir conservé toutes les informations relatives à la garantie des produits.

Toutefois, pour en savoir plus sur le Service Après-Vente que BTCsoy propose aux Utilisateurs du Site, vous pouvez le consulter ici : https://btc.soy/pages/faq


9. AVERTISSEMENT

Sauf disposition contraire de la loi, BTCsoy n'acceptera aucune responsabilité pour les pertes suivantes, quelle que soit leur origine :

toute perte qui n’était pas imputable à un manquement de sa part ;


pertes commerciales (y compris perte de bénéfices, de revenus, de contrats, d’économies anticipées, de données, de clientèle ou de dépenses inutiles) ; ou


toute autre perte indirecte qui n’était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment de la conclusion du contrat de vente des produits entre les parties.


BTCsoy limite également sa responsabilité dans les cas suivants :

BTCsoy applique toutes les mesures nécessaires pour assurer une présentation fidèle du produit sur le site Web, mais elle n'est pas responsable des différences ou inexactitudes mineures qui pourraient exister en raison du manque de résolution de l'écran, des problèmes avec le navigateur utilisé ou d'autres problèmes de cette nature. BTCsoy agira avec la plus grande diligence pour mettre le produit objet du bon de commande à la disposition de l'entreprise chargée de le transporter. Cependant, elle n'est pas responsable des dommages découlant d'un dysfonctionnement du transport, notamment pour des raisons telles que des grèves, des barrages routiers et en général toute autre cause typique du secteur, qui entraînent des retards, la perte ou le vol du produit.

Pannes techniques qui, pour des raisons fortuites ou autres, empêchent le fonctionnement normal du service via Internet. Indisponibilité du site Web pour des raisons de maintenance ou autres, empêchant la disponibilité du service. BTCsoy utilise tous les moyens à sa disposition pour effectuer le processus d'achat, de paiement et d'expédition/livraison des produits, mais elle est exonérée de toute responsabilité pour des causes qui ne lui sont pas imputables, cas fortuits ou force majeure.

BTCsoy ne sera pas responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l'usure des produits qui ont été utilisés par l'Utilisateur. De même, BTCsoy ne sera pas tenu responsable d'un retour erroné effectué par l'Utilisateur. Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de retourner le bon produit.

En général, BTCsoy ne sera pas tenu responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une quelconque des obligations assumées, lorsque cela est dû à des événements indépendants de sa volonté raisonnable, c'est-à-dire en raison d'un cas de force majeure, et cela peut inclure, mais sans s'y limiter :

Grèves, lock-out ou autres mesures de protestation.

Troubles civils, émeutes, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.

Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.

Incapacité d’utiliser les trains, les bateaux, les avions, les transports motorisés ou d’autres moyens de transport, publics ou privés.

Incapacité d’utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.

Actes, décrets, législation, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

De cette manière, les obligations seront suspendues pendant la période où la cause de force majeure perdure, et BTCsoy disposera d'une prolongation du délai pour s'y conformer pendant une période égale à la durée de la cause de force majeure. BTCsoy utilisera tous les moyens raisonnables pour trouver une solution lui permettant de respecter ses obligations malgré la cause de force majeure.


10. COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS ÉCRITES

En utilisant ce site Web, l'utilisateur accepte que la plupart des communications avec BTCsoy soient électroniques (courrier électronique ou avis publiés sur le site Web).

À des fins contractuelles, l'Utilisateur s'engage à utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications que BTCsoy envoie par voie électronique sont conformes aux exigences légales de forme écrite. Cette condition n'affectera pas les droits reconnus par la loi à l'Utilisateur.

L'Utilisateur peut envoyer des notifications et/ou communiquer avec BTCsoy via les coordonnées fournies dans les présentes Conditions et, le cas échéant, via les espaces de contact sur le Site Web.

De même, sauf stipulation contraire, BTCsoy pourra contacter et/ou notifier l'Utilisateur par courrier électronique ou à l'adresse postale fournie.


11. DÉMISSION

Aucune renonciation par BTCsoy à un droit ou à une action spécifique ou le manquement de BTCsoy à exiger l'exécution stricte par l'Utilisateur de l'une quelconque de ses obligations ne constituera une renonciation à tout autre droit ou action découlant d'un contrat ou des Conditions, ni n'exonérera l'Utilisateur du respect de ses obligations.

Aucune renonciation par BTCsoy à l'une quelconque des présentes Conditions ou à tout droit ou action découlant d'un contrat ne sera effective à moins qu'elle ne soit expressément déclarée comme étant une renonciation et formalisée et communiquée à l'Utilisateur par écrit.

12. NULLITÉ

Si l’une quelconque des présentes Conditions était déclarée nulle et non avenue par une décision définitive émise par une autorité compétente, les clauses restantes resteront en vigueur, sans être affectées par ladite déclaration de nullité.

13. ACCORD COMPLET

Les présentes Conditions et tout document expressément mentionné dans les présentes constituent l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur et BTCsoy concernant l'objet de la vente et remplacent tout autre accord, entente ou promesse antérieure convenue verbalement ou par écrit par les mêmes parties.

L'Utilisateur et BTCsoy reconnaissent qu'ils ont accepté de conclure un contrat sans s'être fiés à aucune déclaration ou promesse faite par l'autre partie, à l'exception de celle qui est expressément mentionnée dans les présentes Conditions.


14. PROTECTION DES DONNÉES

Toutes les informations ou données personnelles que l'Utilisateur fournit à BTCsoy lors d'une transaction sur le Site Web seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de confidentialité ou de la politique de protection des données (contenues, le cas échéant, dans les Mentions légales et les Conditions générales d'utilisation). En accédant, en naviguant et/ou en utilisant le Site Web, l'Utilisateur consent au traitement de ces informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont véridiques.


15. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

L'accès, la navigation et/ou l'utilisation de ce site Web ainsi que les contrats d'achat de produits à travers celui-ci seront régis par la loi espagnole.

Toute controverse, problème ou désaccord survenant ou lié à l'accès, à la navigation et/ou à l'utilisation du Site Web, ou à l'interprétation et à l'exécution des présentes Conditions, ou aux contrats de vente entre BTCsoy et l'Utilisateur, sera soumis à la juridiction non exclusive des cours et tribunaux espagnols.


16. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L'Utilisateur peut adresser à BTCsoy toute réclamation, plainte ou tout autre commentaire qu'il souhaite formuler via les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations générales).

En outre, BTCsoy met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de réclamation officiels, qu'ils peuvent demander à BTCsoy à tout moment, en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations générales).

De même, si un litige naît de la conclusion du présent contrat d'achat entre BTCsoy et l'Utilisateur, l'Utilisateur en tant que consommateur peut demander une résolution extrajudiciaire des litiges, conformément au Règlement (UE) 524/2013 du Parlement européen et du Conseil, du 21 mai 2013, relatif à la résolution des litiges en ligne en matière de consommation et qui modifie le Règlement (CE) 2006/2004 et la Directive 2009/22/CE. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site Web suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.