Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Sobre el proyecto
¿Qué es BTC.soy?
BTC.soy es una tienda en línea especializada en productos inspirados en Bitcoin. Ofrecemos una selección de productos cuidadosamente seleccionados, que incluyen ropa, accesorios y más, todos diseñados para entusiastas de las criptomonedas.
¿BTC.soy está afiliado a Bitcoin o a su fundación?
No, BTC.soy es un proyecto independiente. No estamos afiliados oficialmente a Bitcoin ni a su fundación. Nuestros productos están inspirados en la cultura y la tecnología de las criptomonedas.
¿Aceptan Bitcoin como pago?
¡Sí! Nos sumamos plenamente a la revolución de las criptomonedas. Puedes pagar tus pedidos con Bitcoin y otras criptomonedas admitidas.
¿Por qué debería comprar en BTC.soy?
Combinamos productos de alta calidad, diseños únicos hechos por Trogloautoegocrata y esperamos recibir pronto la convocatoria de colaboraciones con otros artistas con temática de Bitcoin para facilitar la adopción global de Bitcoin. Nuestros productos garantizan eficiencia, sostenibilidad y envío a todo el mundo con el modelo de impresión bajo demanda y dropshipping.
¿Colaboras con artistas o diseñadores?
Sí, siempre estamos abiertos a colaboraciones. Si eres un artista o diseñador con ideas para productos relacionados con Bitcoin, no dudes en comunicarte con nosotros para enviarnos tu portafolio a jam@btc.soy.
Acerca del envío
¿Cómo funciona el envío?
Utilizamos un modelo de impresión bajo demanda y dropshipping. Esto significa que tu pedido es producido y enviado directamente por nuestros socios de confianza, lo que garantiza una entrega rápida y eficiente.
¿Desde donde realizan envíos?
Nuestros productos se fabrican y envían desde varios lugares del mundo, dependiendo del producto y su dirección de envío.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países. Sin embargo, los tiempos y costos de envío pueden variar según tu ubicación. EL ENVÍO ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO DE LA MAYORÍA DE LOS PRODUCTOS.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Los tiempos de envío suelen oscilar entre 7 y 21 días hábiles, según tu ubicación y el producto. Recibirás un número de seguimiento una vez que se envíe tu pedido. ¡TEN PACIENCIA! EN ALGUNOS CASOS ESPECIALES PUEDE TARDAR HASTA 60 DÍAS EN RECIBIR TU COMPRA DEBIDO A LA DISPONIBILIDAD.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Por supuesto! Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas controlar el progreso de tu paquete.
¿Cuales son los costos de envio?
Los gastos de envío varían según tu ubicación y el tamaño/peso de tu pedido. Verás el coste exacto del envío durante el proceso de pago. EL ENVÍO ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO DE LA MAYORÍA DE LOS PRODUCTOS.
¿Ofrecen envío gratuito?
EL ENVÍO ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO DE LA MAYORÍA DE LOS PRODUCTOS.
Realizamos promociones para clientes frecuentes con descuentos en el precio total. ¡Esté atento a nuestro sitio web y redes sociales para obtener actualizaciones!
Acerca de los incidentes
¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
Si bien nos esforzamos por entregar los pedidos a tiempo, ocasionalmente pueden producirse demoras debido a la alta demanda o a factores externos. Si su pedido se retrasa, comuníquese con nosotros y lo ayudaremos.
¿Qué pasa si recibo un producto dañado o defectuoso?
Si tu producto llega dañado o defectuoso, comunícate con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Incluye fotos del problema y te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el dinero.
¿Qué pasa si mi pedido no llega?
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo de entrega estimado, contáctanos con los detalles de tu pedido. Investigaremos con nuestros socios de envío y resolveremos el problema.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido después de realizarlo?
Una vez que se realiza un pedido, este entra en producción de inmediato, por lo que no podemos garantizar cancelaciones ni cambios. Sin embargo, comuníquese con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible para ayudarlo.
¿Qué pasa si pedí una talla o color equivocado?
Lamentablemente, no podemos cambiar los pedidos una vez realizados. Si el producto no te queda bien, puedes devolverlo (sin usar y en su embalaje original) en un plazo de 30 días para recibir un reembolso o un cambio.
¿Cual es el tiempo de respuesta?
Respondemos en un plazo aproximado de 12 a 24 horas, todos los correos electrónicos y formularios de contacto son respondidos lo antes posible por nuestro personal que está dispuesto a ayudarlo. Si tiene algún problema, contáctenos al whatsapp (+52) 56 1375 5535
Acerca del producto
¿Qué tipos de productos ofrecéis?
Ofrecemos una amplia gama de productos con temática de Bitcoin, que incluyen ropa, camisetas, sudaderas con capucha, tazas, gorras, pósteres, así como tecnología y dispositivos relacionados con Bitcoin y las criptomonedas. ¡Consulta nuestro catálogo para ver la selección completa!
¿Son sus productos de alta calidad?
Sí, trabajamos con socios de confianza y algunas marcas prestigiosas y reconocidas para garantizar que todos los productos cumplan con los más altos estándares de calidad e impresión. Nuestros materiales son duraderos y están diseñados para durar.
¿Qué materiales se utilizan para sus productos?
Utilizamos materiales de primera calidad, como 100 % algodón para la ropa y cerámica de alta calidad para las tazas. Cada descripción del producto incluye información detallada sobre los materiales.
¿Son duraderos los diseños?
Sí, nuestros diseños se imprimen con técnicas avanzadas para garantizar que resistan el uso y el lavado habituales. Siga las instrucciones de cuidado proporcionadas para mantener su calidad.
¿Puedo personalizar los productos?
Actualmente, no ofrecemos opciones de personalización. Sin embargo, si tiene un pedido de más de 10 piezas, puede contactarnos a jam@btc.soy. Nuestros diseños se seleccionan cuidadosamente para atraer a los entusiastas de Bitcoin.
¿Ofrecen tallas grandes o tallas extendidas?
Sí, muchos de nuestros productos están disponibles en una variedad de tallas, incluidas las tallas grandes. Consulta la guía de tallas en la página de cada producto para obtener más información.
¿Sus productos son ecológicos?
Nos esforzamos por trabajar con proveedores que prioricen la sostenibilidad. Muchos de nuestros productos están fabricados con materiales y procesos ecológicos.
¿Reponen artículos agotados?
Es posible que algunos artículos estén disponibles nuevamente, pero otros son de edición limitada. Si un producto que deseas está agotado, suscríbete para recibir notificaciones y recibir una alerta cuando vuelva a estar disponible.
Acerca de los pagos con Bitcoin
¿Cómo pago con Bitcoin?
Durante el proceso de pago, selecciona Bitcoin como método de pago. Recibirás una dirección de monedero y el importe exacto que debes enviar. Una vez confirmado el pago, se procesará tu pedido.
¿Qué pasa si pago de más o de menos con Bitcoin?
El pago debe coincidir con el importe exacto solicitado. Si pagas menos de lo que te corresponde, no se procesará tu pedido. Si pagas más de lo que te corresponde, no se reembolsará el importe excedente.
¿Es seguro mi pago en Bitcoin?
Sí, utilizamos pasarelas de pago seguras para procesar transacciones de Bitcoin. Tu información de pago está protegida en todo momento.