CONDICIONES GENERALES DE VENTA

https://btc.soy

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web https://btc.soy, (en adelante Sitio Web) la ostenta: JOSE ANTONIO MIRANDA SANDOVAL, con RFC: MISA8205289K7, provista de RFC: e inscrita en: ; y cuyos datos registrales son: , y cuyos datos de contacto son:

Dirección: BULGARIA 85 COL. PORTALES CP.03300 CDMX MÉXICO

Teléfono de contacto: (+52)5613755535

Correo electrónico de contacto: info@btc.soy

El presente documento (así como otros documentos en él mencionados) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (https://btc.soy) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A los efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que la actividad que BTCsoy realiza a través del Sitio Web incluye:

Comercialización y distribución de ropa, accesorios y hardware relacionados con Bitcoin, incluyendo camisetas, sudaderas, billeteras de hardware y otros productos autorizados por marcas reconocidas en el ámbito criptográfico.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o utilizar este sitio web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de cookies, y la política de privacidad y protección de datos de BTCsoy. Al utilizar este Sitio Web o al realizar y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por las presentes Condiciones y por todo lo anterior, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no deberá utilizar este Sitio Web.

Asimismo, se le informa de que estas Condiciones podrán ser modificadas, siendo responsabilidad del Usuario consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o utilice el Sitio Web, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de solicitar la adquisición de productos y/o servicios.

Para cualquier duda que pueda tener el Usuario en relación con las Condiciones, podrá ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados anteriormente o, en su caso, mediante el formulario de contacto.

2. EL USUARIO

El acceso, navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), y por lo tanto, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, se aceptan todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad en el correcto uso del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Utilice este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  
  

• No realice compras falsas o fraudulentas. Si se pudiera considerar razonablemente que se ha realizado una compra de este tipo, se podrá cancelar la misma y se informará a las autoridades pertinentes.
  
  

• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
  
  

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. BTCsoy no garantiza que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ni total ni parcialmente. BTCsoy declina toda responsabilidad que pudiera derivarse de dicho acceso, ni garantiza envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá, a su elección, formalizar con BTCsoy el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que estas Condiciones están disponibles en este Sitio Web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados podrán realizar compras en el Sitio Web por los medios y modalidades establecidos, debiendo seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online en https://btc.soy, durante el cual podrán seleccionar diversos productos y/o servicios y añadirlos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: “https://btc.soy/cart”

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información solicitada en cada paso, si bien, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, los detalles de la compra pueden sufrir modificaciones.

El Usuario recibirá entonces un correo electrónico confirmando que BTCsoy ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. En su caso, también será informado por correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, esta información también podrá ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión en el Sitio Web.

Una vez concluido el procedimiento de compra, el Usuario acepta que el Sitio Web genere una factura electrónica que le será remitida por correo electrónico y, en su caso, a través de su espacio personal de conexión en el Sitio Web. Asimismo, el Usuario podrá, si así lo desea, obtener una copia de su factura en formato papel, solicitándola a BTCsoy utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados anteriormente.

El Usuario reconoce conocer, en el momento de la compra, determinadas condiciones específicas de venta que conciernen al producto y/o servicio de que se trate y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen del mismo en su página del Sitio Web, indicando, a título enunciativo, pero no exhaustivo, y según cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, la forma en que se realizarán y/o el coste de los servicios; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones específicas de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que se produzcan durante las transacciones realizadas en el Sitio Web podrán ser archivadas y conservadas en los registros informáticos de BTCsoy con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que sean de aplicación al respecto, y particularmente teniendo en cuenta el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y los derechos que asisten a los Usuarios de conformidad con la política de privacidad de este Sitio Web.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, BTCsoy no es el fabricante de los productos vendidos o que puedan comercializarse en el Sitio Web. Aunque BTCsoy realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta a la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario no sólo debe tener en cuenta la información proporcionada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.

El Usuario es consciente de que BTCsoy le muestra para su interés una serie de servicios que el titular no presta directamente a los Usuarios, sino que serán contratados y prestados por un tercero distinto de BTCsoy.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por BTCsoy a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula novena de las presentes Condiciones) afecte al suministro de los productos y/o a la prestación de los servicios. En caso de que se produzcan dificultades en el suministro de productos o no haya productos en stock, BTCsoy se compromete a ponerse en contacto con el Usuario y a reembolsar cualquier cantidad que hubiera podido abonar en concepto de importe. Esto también será de aplicación en los casos en que la prestación de un servicio devenga inviable.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios expuestos en el Sitio Web son finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que se indique y aplique otra cosa por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA.

Los gastos de envío están incluidos en los precios finales de los productos que se muestran en el Sitio Web. Así, BTCsoy realiza los servicios de entrega y/o envío a través de: Printful y DSers.

No obstante, y salvo que se indique lo contrario, los precios de los artículos ofertados excluyen los gastos de envío, que pudieran ocasionarse, que se añadirán al importe total debido en el momento de gestionar el procedimiento de envío por el Usuario, y donde éste consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá libremente el que mejor le convenga.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o servicio de forma automática, sino únicamente aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios podrán cambiar en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos o compras para los cuales el Usuario ya haya completado el proceso de solicitud de compra en el Sitio Web según lo indicado en el párrafo primero de la cláusula tercera o haya recibido una confirmación de pedido.

Los métodos de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito PayPal Transferencia bancaria Contra reembolso Tarjeta de crédito o débito, y PayPal Tarjeta de crédito o débito, y Transferencia bancaria PayPal y Transferencia bancaria Tarjeta de crédito o débito, PayPal, y Transferencia bancaria Tarjeta de crédito o débito, PayPal, Transferencia bancaria y Contra reembolso

Asimismo, el Usuario podrá abonar todo o parte del precio de la compra con una tarjeta de regalo y/o una tarjeta de crédito emitida por BTCsoy y/o JOSE ANTONIO MIRANDA SANDOVAL.

BTCsoy utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones realizadas a través del Sitio Web. En este sentido, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria que las emitió. Si dicha entidad no autorizase el pago, BTCsoy no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que BTCsoy reciba la orden de compra del Usuario a través del Sitio Web, se realizará una preautorización en la tarjeta correspondiente para asegurar que existan fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se realizará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio prestado en la forma y en su caso, en el lugar establecido.

Si el método de pago es PayPal, tarjeta de regalo o tarjeta de crédito, el cargo se realizará en el momento en que BTCsoy envíe una confirmación de la orden de compra o adquisición de productos y/o servicios al Usuario.

En todo caso, al hacer clic en “https://btc.soy/cart” el Usuario confirma que el medio de pago utilizado es el suyo propio, o que, en su caso, es el legítimo titular de la tarjeta regalo o tarjeta de crédito.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione la transferencia bancaria como forma de pago quedarán reservados durante 5 días naturales desde la confirmación del pedido con el fin de dar tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tenida en cuenta por el sistema de pago utilizado por BTCsoy para el Sitio Web. Cuando el sistema reciba la transferencia, el pedido quedará preparado y gestionado para su envío.

Al utilizar este método de pago, el Usuario deberá asegurarse de introducir correctamente el importe exacto de la orden de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, BTCsoy no podrá validar el pedido, que será cancelado.

Para el pago contra reembolso, el Usuario deberá seleccionar “Pago contra reembolso” entre los métodos de pago del Sitio Web y continuar a https://btc.soy/cart para realizar el pedido de compra. A partir de ese momento, BTCsoy se reserva el derecho de contactar al Usuario para validar con él el pedido de compra. Tras esto, el pedido quedará preparado y disponible para la gestión de su envío.

El pago se realizará en el momento de la entrega del pedido por el repartidor del transportista. El pago se realizará únicamente en efectivo. El Usuario se compromete a entregar al repartidor del transportista el importe exacto del pedido, quien no podrá facilitarle cambio.

Para la devolución del importe de los pedidos pagados contra reembolso, BTCsoy se reserva el derecho a devolver el importe de los pedidos pagados contra reembolso en el plazo de 14 días naturales desde que se haya solicitado la devolución a través del Sitio Web y el paquete haya sido devuelto al transportista. Al realizar la devolución, el Usuario deberá indicar sus datos bancarios para recibir la transferencia correspondiente a la devolución solicitada del importe del pedido devuelto. Las devoluciones de los pedidos pagados contra reembolso se realizarán únicamente mediante transferencia bancaria.

BTCsoy se reserva el derecho de suspender los pagos contra reembolso para aquellos Usuarios que no hayan cumplido con los requisitos necesarios para pedidos anteriores.

6. ENTREGA

En los casos en que sea necesaria la entrega física de los bienes contratados, las entregas se realizarán en el siguiente territorio: España (Península y Baleares) España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) España (Península y Baleares), Unión Europea España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Unión Europea España (Península y Baleares), Unión Europea, Resto de Europa España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Unión Europea, Resto de Europa Todo el mundo

Salvo en los casos en que concurran circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra se entregará en el plazo indicado en el Sitio Web según la modalidad de envío seleccionada por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por cualquier motivo imputable a BTCsoy, no se pudiera cumplir con la fecha de entrega, se contactará con el Usuario para informarle de esta circunstancia y éste podrá optar por continuar con la compra fijando una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En todo caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

En caso de que resulte imposible realizar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podrá ser devuelto al almacén, no obstante, el transportista dejará un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado nuevamente.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en el horario acordado, deberá contactar con BTCsoy para coordinar la entrega en otro día.

Si transcurridos 60 días desde que su pedido estuvo disponible para su entrega, y éste no ha sido entregado por causa no imputable a BTCsoy, BTCsoy entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, se devolverán todos los pagos recibidos del Usuario, salvo los costes adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezca el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se considere resuelto el contrato.

No obstante, el Usuario deberá tener en cuenta que el transporte derivado de la rescisión podrá tener un coste adicional que podrá serle repercutido.

A los efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en que el Usuario o un tercero indicado por éste adquiera la posesión física de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que pudieran derivarse de los productos correrán a cargo del Usuario desde el momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando BTCsoy recibe el pago íntegro de todas las cantidades debidas en relación con la compra o adquisición realizada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción íntegra del importe a abonar por BTCsoy.

De conformidad con lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I del Título V de la Directiva 2006/112 del Consejo, de 28 de noviembre de 2006, relativa al sistema común del IVA, los pedidos de compra se localizarán, para su entrega y/o prestación, en aquel Estado miembro de la Unión Europea en el que se encuentre la dirección que figure en el pedido de compra y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.

Para los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas estarán exentas de IVA de conformidad con lo establecido en la Ley 37/1992 y la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El Usuario debe tener en cuenta que en estos territorios pueden existir situaciones en las que se apliquen y devenguen impuestos y derechos aduaneros en destino, de acuerdo con la normativa vigente, y que éstos podrán ser soportados por el Usuario.

Para el resto de localizaciones distintas a las citadas anteriormente en las que se encuentren los pedidos de compra, será de aplicación para su entrega y/o prestación la normativa vigente en cada momento, debiendo el Usuario tener en cuenta que ello podría dar lugar a la aplicación y devengo de impuestos y derechos aduaneros en destino, de acuerdo con la normativa vigente en destino, pudiendo ser soportados por el Usuario. Para más información, el Usuario deberá dirigirse a la aduana de destino.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se informa al Usuario de que, en el caso de que detecte que se ha producido un error en la introducción de los datos necesarios para tramitar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos contactando con BTCsoy a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web y, en su caso, a través de los habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, esta información también podrá ser corregida por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En todo caso, el Usuario, antes de hacer clic en “https://btc.soy/cart”, tiene acceso al espacio, carrito o cesta donde quedan registradas sus solicitudes de compra y puede realizar modificaciones.

Asimismo, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

8. DEVOLUCIONES

En los casos en que el Usuario adquiera productos en o a través del Sitio Web del titular, tendrá una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de desistimiento

El Usuario, en su calidad de consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, tiene derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de BTCsoy o, en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de un contrato de servicios, a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.

Para ejercitar este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a BTCsoy su decisión. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

El Usuario, independientemente del medio elegido para comunicar su decisión, deberá manifestar de forma clara e inequívoca su intención de desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que BTCsoy pone a su disposición como anexo a las presentes Condiciones, si bien su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa de forma inequívoca la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, BTCsoy reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que BTCsoy sea informado de la decisión del Usuario de desistir.

BTCsoy reembolsará el importe del pedido al Usuario utilizando el mismo método de pago que éste empleó para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional para el Usuario. No obstante, BTCsoy podrá retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos adquiridos, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Por favor, verifique la dirección del centro de distribución correspondiente según su país correspondiente. Después de dar aviso por correo electrónico a info@btc.soy Utilizando el formulario: https://btc.college/withdrawal-form/ 

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que BTCsoy fue informado de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce que es consciente de que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si los hubiere. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce conocer que existen excepciones al derecho de desistimiento, recogidas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. A modo enunciativo, y no limitativo, sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CD/DVD de música o vídeo sin su embalaje, tal y como viene precintado de fábrica; productos que por razones de higiene o salud estén precintados y hayan sido desprecintados tras la entrega; suministro de contenidos digitales sin soporte físico.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que el Derecho de desistimiento no asistirá a los Usuarios cuando la prestación del servicio haya sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por BTCsoy, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En cualquier caso, no se efectuará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron entregados o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, los productos deberán ser devueltos utilizando o incluyendo todo su embalaje original, instrucciones y demás documentos que los acompañen, así como una copia de la factura de compra.

El modelo de formulario de retiro se puede descargar desde el siguiente enlace: https://btc.college/withdrawal-form/

Devolución de productos defectuosos o errores de envío

Se refiere a todos aquellos casos en los que el Usuario considere que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo establecido en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto inmediatamente con BTCsoy e informarle de la falta de conformidad existente (defecto/error) por el mismo medio o utilizando los datos de contacto facilitados en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

A continuación, se informará al Usuario sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y éstos, una vez devueltos, serán examinados y se le informará, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución de los mismos.

La devolución o sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

El importe pagado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando éste realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de envío y cualquier otro coste en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se respetarán siempre los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento al Usuario, en su condición de consumidor y usuario.

Garantías

El Usuario, en su calidad de consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que adquiera a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, siendo, por tanto, BTCsoy responsable de cualquier falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por BTCsoy y posean las cualidades en ella presentadas; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones que son habituales para un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder según lo indicado en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos vendidos en el Sitio Web pueden presentar características no homogéneas siempre que éstas se deriven del tipo de material con el que han sido fabricados, y que por tanto formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otro lado, puede darse el caso de que el Usuario adquiera en el Sitio Web un producto de una marca o fabricado por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para saber cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a ellos durante los tres años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario deberá haber conservado toda la información relativa a la garantía de los productos.

Sin embargo, para conocer más sobre el Servicio Postventa que BTCsoy presta a los Usuarios del Sitio Web, puede consultarlo aquí: https://btc.soy/pages/faq

9. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Salvo que la ley disponga lo contrario, BTCsoy no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, independientemente de su origen:

cualquier pérdida que no fuera atribuible a ningún incumplimiento de su parte;

pérdidas comerciales (incluida pérdida de beneficios, ingresos, contratos, ahorros previstos, datos, fondo de comercio o gastos innecesarios); o

cualquier otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se celebró el contrato de venta de los productos entre las partes.

BTCsoy también limita su responsabilidad en los siguientes casos:

BTCsoy aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se hace responsable de las pequeñas diferencias o inexactitudes que pudieran existir debido a la falta de resolución de la pantalla, o problemas con el navegador utilizado u otros de esta índole. BTCsoy actuará con la máxima diligencia para poner a disposición de la empresa encargada de transportarlo el producto objeto de la orden de compra. Sin embargo, no se hace responsable de los perjuicios derivados de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas tales como huelgas, bloqueos de carreteras, y en general cualesquiera otras causas propias del sector, que den lugar a retrasos, pérdidas o robos del producto.

Fallos técnicos que, por causas fortuitas o de otra índole, impidan el normal funcionamiento del servicio a través de Internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por mantenimiento u otras razones, que impida que el servicio esté disponible. BTCsoy pone todos los medios a su alcance para llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante queda exonerada de responsabilidad por causas que no le sean imputables, casos fortuitos o de fuerza mayor.

BTCsoy no será responsable del mal uso y/o desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, BTCsoy no será responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.

En general, BTCsoy no será responsable por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas, cuando ello se deba a acontecimientos que estén fuera de su control razonable, es decir, por causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, pero no limitarse a:

Huelgas, cierres patronales u otras medidas de protesta.

Conmoción civil, motín, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra.

Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

Imposibilidad de utilizar trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

Incapacidad para utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.

Actos, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que subsista la causa de fuerza mayor, y BTCsoy dispondrá de una prórroga en el plazo para cumplirlas por un período de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. BTCsoy pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10. COMUNICACIONES ESCRITAS Y NOTIFICACIONES

Al utilizar este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayoría de las comunicaciones con BTCsoy serán electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que BTCsoy le envíe electrónicamente cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario podrá enviar notificaciones y/o comunicarse con BTCsoy a través de los datos de contacto facilitados en estas Condiciones y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Asimismo, salvo que se estipule lo contrario, BTCsoy podrá contactar y/o notificar al Usuario mediante correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia por parte de BTCsoy a cualquier derecho o acción específica o el hecho de no exigir por parte de BTCsoy el cumplimiento estricto por parte del Usuario de alguna de sus obligaciones constituirá una renuncia a cualesquiera otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia por parte de BTCsoy a alguna de las presentes Condiciones o a cualesquiera derechos o acciones derivados de un contrato será eficaz a menos que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se comunique al Usuario por escrito.

12. NULIDAD

Si alguna de estas Condiciones fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, las restantes cláusulas seguirán vigentes, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. ACUERDO COMPLETO

Estas Condiciones y cualquier documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y BTCsoy en relación con el objeto de la compraventa y sustituyen cualquier otro acuerdo, entendimiento o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y BTCsoy reconocen que han acordado celebrar un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo lo que se menciona expresamente en estas Condiciones.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

Cualquier información o dato personal que el Usuario facilite a BTCsoy durante una transacción en el Sitio Web será tratado de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad o política de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o utilizar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos facilitados son veraces.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de compraventa entre BTCsoy y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario podrá enviar a BTCsoy cualquier queja, reclamación o cualquier otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al inicio de estas Condiciones (Información General).

Además, BTCsoy pone a disposición de los consumidores y usuarios hojas oficiales de reclamación que éstos podrán solicitar a BTCsoy en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al inicio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración del presente contrato de compraventa entre BTCsoy y el Usuario se derivase alguna controversia, el Usuario en su condición de consumidor podrá solicitar una resolución extrajudicial de litigios, de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Podrá acceder a dicho método a través de la siguiente página web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.